Справочник удержаний и штрафов Wildberries
47 типов по официальной инструкции WB Partners (проверено 28.08.2026) и практике. Суммы, основания в оферте, что приложить к претензии.
Приёмка и расхождения
- Акт корректировки при приёмке (недовложение, расхождение) оспоримо срок 7 дн.
- Штраф за вредителей в поставке оспоримо
- Штраф за недовоз по поставке оспоримо
- Штраф за несоответствие ассортимента в коробе или на паллете оспоримо
- Штраф за отказ в приёмке поставки из-за упаковки или маркировки оспоримо
- Штраф за отмену или перенос поставки менее чем за 72 часа оспоримо
Услуги площадки
- Возмещение за выдачу и возврат товаров на ПВЗ не оспоримо
- Возмещение издержек по перевозке и складским операциям не оспоримо
- Логистика возврата товара продавцу и обратная доставка невостребованного возврата оспоримо
- Обработка товара на приёмке (FBS) не оспоримо
- Оплата услуг «WB Продвижение» (реклама) не оспоримо
- Плата за утилизацию товара со склада оспоримо
- Плата за хранение возвратов в пункте выдачи оспоримо
- Платная приёмка (FBW, по коэффициенту склада) оспоримо
- Платное хранение на складе оспоримо
- Повышенное хранение товара без фото в карточке оспоримо
Замеры и габариты
- Пересчёт логистики по обмерам склада оспоримо
- Пересчёт хранения после обмера оспоримо
- Повышенная логистика за незаполненные габариты оспоримо
- Штраф за занижение габаритов упаковки оспоримо
- Штраф за несоответствие веса СГТ карточке оспоримо
Бухгалтерия
Штрафы по заказам
- Превышен потолок штрафов по обороту (п. 9.10.6 оферты) оспоримо
- Штраф за невыполненный заказ (отмена продавцом или автоотмена) оспоримо
- Штраф за неправильную упаковку товара оспоримо
- Штраф за отгрузку на иной сортировочный центр (FBS) оспоримо
- Штраф за отгрузку СГТ не на заявленный склад/СЦ или ворота оспоримо
- Штраф за отмену заказа покупателем из-за задержки продавца оспоримо
Прочие корректировки
- Прочие удержания без расшифровки оспоримо
Самовыкупы (антифрод)
- Удержание за самовыкупы (антифрод) оспоримо
Утерянный товар
- Утерянный товар без компенсации оспоримо
Нарушения оферты
- Штраф за действия коррупционного характера оспоримо
- Штраф за использование товарных знаков Wildberries оспоримо
- Штраф за использование чужой интеллектуальной собственности оспоримо
- Штраф за нарушение правил поведения на складе оспоримо
- Штраф за обещание вознаграждения за отзыв оспоримо
- Штраф за отсутствие пометки иноагента или знака 18+ оспоримо
- Штраф за размещение запрещённых товаров оспоримо
- Штраф за размещение товара не в своей категории оспоримо
- Штраф за увод покупателя на другую площадку или мессенджер оспоримо
- Штраф за фото, вводящие в заблуждение о доступности товара оспоримо